考察瑞金医院社会实践报告

——初二5 飞扬中队

下了车，穿过了熙熙攘攘的人群，瑞金医院那宏伟的门诊大楼呈现在我的眼前，“瑞金医院”四个字高高的屹立在那里，见证了无数病人与家属的悲欢离合。今天是2014年7月2日，我们西南模范飞扬中队瑞金医院小分队来到了瑞金医院社会实践，这是我母亲的工作单位。她带我们参观的是患者一站式付费系统，母亲介绍说这个系统为患者就医提供了非常便捷的服务，现在已有27家医院可以跨院付费结算。如果你在瑞金医院充值了钱，你可以用这一张卡在别的医院（如肿瘤医院、龙华医院、第一人民医院等27家医院）使用。

一般我们的看病流程是：首先要挂号，再去诊间找医生看病，然后拿好医生开出的处方去付款，付完钱以后再去拿药。这每一个流程患者都需要反复排很长的队，耗费很长的时间才能完成。通过这一项服务，为患者节约了排队等候看病的时间，方便了患者就医。

图1：普通挂号的熙熙攘攘的人群

跟着我母亲的步伐，穿过了熙熙攘攘的挂号人流，我们来到了一台银白色的机器，它就像是一位很有知识的学者；这一台机器很像ATM机，但是它并不是用来取钱的，是用来供患者自助挂号、付费的；在蔚蓝色的显示屏上，显示着三个可按按钮：一站式服务、初诊自费和自助预约，母亲一边微笑着，一边给我们讲解操作方法：如果你是医保病人，在这个机器上可以直接给你的医保卡充点钱就可以用了。如果你是外地或本市自费的病人，首先要在这台机器中办一张自费就诊卡，并给自费卡充点钱，也可以用了。然后母亲给我们进行了操作示范。她拿出了自己的社保卡，在旁边的卡槽帅气的一刷，这一张卡的信息就显示了出来，有持卡人信息，以及卡内的余额。母亲说她这几天手腕的伤复发了，所以今天正好来挂个号看一下病，正好我们来社会实践，所以一石二鸟。

图2：一站式自助服务机

我们点开了“挂号”按钮，八个绿色按钮马上就扑面而来，上面显示有“普通挂号”、“专病挂号”、“专家挂号”等。经过深思熟虑，母亲决定找她的专家朋友看一看。于是我迫不及待的把专家挂号的按了下去，一群蓝色按钮接踵而至，上面显示有“门诊心脏”、“门诊血液”、“门诊消化”等。母亲点下了门诊保健科，一张发票马上就从机器的左下方吐了出来，上面写着我们的挂号信息、号码和诊间地点等信息。全程不到两分钟，看着这台机器前稀疏的人群，再看看对面的门诊挂号那密集的人群，心里不禁想到：现在的科技真是发达，为我们病人带来了如此便利。

图3：选择挂号类别

图4：选择门诊挂号科室

我好奇地问母亲：“妈妈，既然有这种机器，那为什么那里还会有那么多人排队挂号呢？”母亲回答我：自从有了这些一站式自助服务机器，排队的病人已经比以前少了许多。这些排队人的主要是一些老年人不习惯使用这种机器，或者有些病人担心卡有可能会被搞丢；或者外地来的病人还不清楚怎么用这种机器，所以他们还在那里排队。

一边和母亲交谈着，时不时会有问题问母亲，不知不觉我们来到了四楼，走到了保健科候诊区。由于今天是下雨，而且是工作日，那里的人并不多。我们等了大约10分钟，母亲的名字就显示在医生诊室门外的显示屏上，母亲便进入了诊室，我们好奇的跟了上去。在诊病过程中，那个医生在她的电脑上调阅了母亲以前在别的医院的就诊记录，如：在龙华医院、肿瘤医院等医院的检验和检查报告。

图5：调阅以前在其他医院的就诊记录和信息

向那一位医生道别以后，我们来到了药房。以前须去窗口排队交费的步骤一去不返，取而代之的是自动扣钱系统。只要看完病，医生给出药方，药钱会自动从你的卡里扣除，直接去药店拿药即可。

拿完药以后，路过了放射科。这时母亲告诉我们：如果有一些检验检查报告要几天以后才出来，以前病人要在几天后再到医院来取检验检查报告，但是现在不用特地跑到医院来拿报告了，只用在手机里下载一下他们的手机客户端，或是登陆医联网，输入自己的信息，就可以直接查询自己的报告了，减少了病人往返的奔波，为病人提供了便利。

在回程的地铁上，耳边MP3的声音灰飞烟灭，脑子里一直在感慨：现在因为有那一些科学家，所以会研发出这么方便的机器，为社会造福，为人类造福，也正是有那一些社会上的杰出的人蔡，现代科技才会如此飞速的发展。我们现在要好好学习，长大以后才能开发出那种机器，为人民造福！

图6：西南模范飞扬中队瑞金医院小分队队员合影